Jak na dotazník

13.11.2024

Autor: MILAN

Dotazník je součástí řady závěrečných prací. Vypadá, že to vlastně není vůbec žádná věda. Jako není, ale je třeba k němu přistupovat systematicky. Není možné si říct "jdu dělat dotazník", sednete si a začnete jen tak spatra vymýšlet otázky.

Klíčem je vzít si cíl nebo aspoň nějaký dílčí cíl a na jeho základě si vytyčit oblasti, které zahrnuje a na každou oblast sestrojit otázky, nebo si tu oblast zase rozdělit a vytvořit je na tyto podoblasti.

Dejme tomu, že máme několik témat s cíli, ať už dílčími nebo hlavními

1. Dílčím cílem je zhodnotit současný stav systému odměňování ve společnosti XYZ.

2. Provést důkladnou analýzu současného stavu vzdělávání ve společnosti XY

3. Dílčím cílem je zhodnotit vnímání a zkušenosti zaměstnanců společnosti XYZ v oblastí sociální odpovědnosti

Projdeme si je postupně. Na každé zkusíme vytvořit koncept dotazníku.

1. PRVNÍ

Tady si student nastavil zhodnocení celkového stavu odměňování v nějaké firmě. Takže na nic se neomezuje a bere to z globálu. Nejprve je nejdůležitější vědět, co je systém odměňování a jaké jsou jeho dílčí oblasti/aspekty/prvky.

V základu bych to rozdělil třeba na

Struktura a složení odměn
Něco jako procesy/charakter/pravidla odměňování...
Dopad odměn na zaměstnance

Takhle máte tři nějaké kategorie. Takže složení, tedy mzda, odměny, benefity, nehmotné nějaké atd. Druhá odrážka by zahrnovala spravedlnost, transparentnost a komunikaci systému odměňování, stejně jako hodnocení výkonnosti a vazbu na odměny atd. Třetí položka by zahrnovala třeba motivaci, loajálnost, spokojenost aj.

Nyní si vezměte ty tři kategorie a opravdu si vypište, na co se u nich budete zaměřovat.

STRUKTURA A SLOŽENÍ ODMĚN

Taky je to celkem jasné

Základní mzda
Variabilní složky
Benefity
...

To už si vyjmenujete sami.

NĚCO JAKO PROCESY/CHARAKTERIZACE/PRAVIDLA ODMĚŇOVÁNÍ...

Tady můžeme zahrnout

Transparentnost
Spravedlnost/rovnost
Metody odměňování
Frekvence
Kritéria
Role nadřízených
Flexibilita odměňování
...

DOPAD ODMĚN NA ZAMĚSTNANCE

Další kategorie může zahrnovat třeba:

Motivace
Angažovanost
Loajalita
Pocit uznání
Rozvoj
...

Vypsal jsem to tak zevrubně. Není teď podstatné, co konkrétně jsem tam uvedl, ale že jsem si to rozdělil. Je to pro ukázku. Nyní si mohu vzít položku po položce a podle potřeby si na ně vytvořit otázky. Jestli budete mít jednu, dvě nebo tři, to už záleží na Vás. Na co se chcete zaměřit, co chcete zjistit.

Vezměme si první položku "Základní mzda". Můžete vytvořit např. otázku: Jak jste spokojeni s výši vaší mzdy? (Škála 1, 2, 3, 4 nebo velmi, spíše ano, spíše ne, ...). Ale pokud vás napadají otázky něco jako - Jak si myslíte, že mzda ovlivňuje vaše... Tak to ee. To tu teď nepleťme. Kategorie se jmenuje "Struktura a složení odměn". Tak to dodržme a neptejme se na nějaké vztahy odměn s něčím jiným. Pojďme na další, a to "Variabilní složky". Zase, může to být obecnější pojem. Pojďme si jej opět rozčlenit. Třeba

Bonusy
Prémie
Provize
Výkonové odměny
...

A nyní se na ně můžete ptát. Třeba hromadně v zaškrtávacích políčkách, na výši se ptejte atd. Ale neptejte se na frekvenci, opodstatnění, nároky apod. To máme zase v další kategorii. Tohle je "struktura a složení". Musí v tom být fakt systém, jinak se do toho zamotáte.

Obdobně u dalších položek této kategorie. Když včerpáme položky první kategorie, přejdeme na druhou, tedy NĚCO JAKO PROCESY/CHARAKTERIZACE/PRAVIDLA ODMĚŇOVÁNÍ...

Tam máme jako první transparentnost. Nevíte co s tím? Máte to mít v teorii. Transparentnost odměn znamená jasnost, srozumitelnost a přístupnost informací týkajících se systému odměňování v organizaci. Jde o to, aby zaměstnanci i ostatní zúčastněné strany věděli, jakým způsobem jsou mzdy, platy a další odměny určovány, rozdělovány a vypláceny, a aby tato pravidla byla vnímána jako spravedlivá a důvěryhodná. Když kouknete do teorie, hned vidíte, co to znamená. Je to důležitá složka odměňování. Pokud si tuto poučku přečtete, určitě vás napadají otázky.

Třeba:

Jak jsou Vám jasná pravidla a kritéria, na jejichž základě je stanovena Vaše mzda, včetně případných bonusů či jiných odměn? (1, 2, 3, 4 nebo Velmi jasné, spíše jasná, ...).
Jak hodnotíte srozumitelnost poskytování informací o odměňování ve vaší firmě?
Jak hodnotíte včasnost poskytování informací o odměňování ve vaší firmě?
...

Dále třeba ta spravedlnost:

Jak odměňování v rámci Vašeho oddělení odpovídá spravedlivému rozdělení na základě pozice, odpovědnosti a výkonu jednotlivých zaměstnanců? (To může působit, že se ptáme na tři různé věci v jednom, tak pozor na formulace. Ale to teď není důležité) (Velmi odpovídá, spíše...).
Jak se zohledňuje odpovědnost a náročnost...
Jak se zohledňuje týmová spolupráce...
...

To jsou otázky na spravedlnost/spravedlivost. Když někdo dělá náročnou práci, je spravedlivé, aby byl lépe ohodnocen než ten, kdo dělá méně náročnou atd.